一‧小護士的服務時間：星期一到星期五，早上十點到下午六點

小護士是真人，並不是機器人，所以也要睡覺的喔！

小護士星期一到五，都會上線服務為大家解決問題，很多人說「小護士都沒上線」是錯的，那只是因為小護士絕大多數時間都用隱身在服務。為什麼要這樣呢？因為小護士只要現身，就會有很多人要找小護士聊天，這樣會造成小護士每天要處理的事情處理不完。因為事情實在太多，小護士沒有時間聊天，所以小護士大部份時間只能隱身服務。


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二‧使用迷你窩有問題該怎麼辦？
　

2-1. 報修類：您的小窩發生問題，有功能壞掉了，屬於【報修】類。
　　http://service.miniworld.com.tw  >> 找右邊的報修留言板

　　這類問題，請在「護士汪客服中心」右側的「報修留言板」集中發表，
　　小護士會統整所有網友的問題給工程師解決。

　　請注意：非「報修」類的問題，請勿在此發表。


2-2. 詢問類：您對某個迷你窩功能不會使用想問，屬於【詢問】類。
　　http://www.miniworld.com.tw/myclub/board/MiniAsk >> 至此發問

　　請先看使用說明手冊，或者到「迷你窩新手村」看動畫導覽，大部份問題
　　裡面都有解答了。但如果真的有找不到解答的問題，或者看了還是不懂，
　　可到新開設的「迷你窩使用問題交流中心」發問題。您的問題無論是小
　　護士，或者其他懂答案的熱心網友，都可以回答。但請記得先看完那裡的
　　發問辦法使用說明，照規則發問，不要亂問問題喔！^^

　　請注意：非「詢問」類的問題，請勿在此發表。


2-3. 其他類：例如有隱私性不好公開發表，或新註冊帳號發生困難。
　　http://service.miniworld.com.tw  >> 傳送私訊給小護士
　　service＠miniworld.com.tw  >> 請寄Email給小護士客服信箱

　　請注意：「報修」與「詢問」類，請用以上兩種方式解決。


2-4. 儲值類：若您儲值後有問題，該怎麼辦？
　　service＠miniworld.com.tw  >> 請寄Email給小護士客服信箱


無論如何，所有服務處，都嚴禁灌水或打廣告，以免影響真正需要幫助者的問題解決進度。如果在此發表灌水/廣告/或任何不當留言者，一律刪除，嚴重者停權。另外，亂問問題的人（例如問小護士有沒有男朋友）小護士有權不回答喔！


為方便小護士在最快的時間內幫您處理問題，也請您一定要把問題說明清楚，最好附上詳細的說明圖，以利小護士看懂您的問題。如果您真的體會過一天處理上千個網友問題是甚麼感覺，就會知道，那是很容易頭昏眼亂的喔！

通常在您留言後的兩天內（不包含例假日），您就可看到回答了。如果是報修問題，請利用留言板的搜尋功能，搜「service」這個ID，就可以看到小護士給您的回答了。遇到連續假日的話，可能會順延。


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三‧希望網友有問題發問能以禮相待

小護士是個有生命有感情的真人，不是機器人，所以希望大家有問題向小護士發問時，也能以禮相待，不要用惡劣的語氣甚至罵三字經。發生問題也不是小護士希望的，小護士也希望大家的小窩都平平穩穩安安定定，請不要因為自己一時的不禮貌，抹煞了別人提供、維護服務（尤其是大部份迷你窩提供的免費服務）的苦勞苦心喔！

所以，真的碰到沒禮貌的留言時，小護士「也是會刪留言」的喔！希望大家都是能將心比心的人，己所不欲勿施於人喔！^^


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四‧為什麼小護士不常現身跟大家聊天？

其實小護士本來就不是ㄧ個多話的人耶！小護士的職責是盡力在最短的時間內幫大家解決問題。因為迷你窩現在已有近百萬會員，小護士真的很忙很忙，如果要跟大家哈啦聊天其實很簡單啊，但是「那大家的問題怎麼辦」？解決大家的問題應該還是最重要的吧！^^ 所以小護士不方便跟大家聊天喔！大家要聊天可以在聊天區就可以找到很多朋友們聊天了。